审核机制 · 杭州柒漾
REVIEW PROCESS

审核机制说明

平台对实名认证与发布信息执行双重审核,结合敏感词引擎与人工复核,确保每一条合作信息真实、合规、可追溯。以下规则对所有用户公开透明。

01

用户提交

用户填写资料或信息后,系统自动入库为「待审核」状态。

02

敏感词扫描

提交瞬间触发双向扫描:拦截级直接拒绝,复核级进入人工审核。

03

人工审核

审核员在工作台逐条复核,可批量处理(单批最多 100 条)。

04

结果通知

通过则上架展示;驳回则通过站内消息告知原因,可修改重提。

PART 01

实名认证审核

购买会员与发布信息前,用户必须完成实名认证。提交字段包括真实姓名、身份证号、身份证正反面照片(人像面 + 国徽面)。

审核状态

状态码名称说明
0 待审核 用户已提交,等待审核员处理
1 已通过 实名认证完成,可购买会员与发布信息
2 已驳回 驳回原因通过站内消息发送,用户可修改后重新提交

关键规则

  • 已通过(status=1)的实名不可重复提交;驳回后允许修改重新提交。
  • 审核驳回时系统自动发送站内消息,附原因说明,引导用户核对后重提。
  • 所有审核动作写入 audit_logs 审计日志,可追溯审核员与时间。
  • 批量审核采用独立事务:单条失败不影响其他条目,每批最多 100 条。
PART 02

信息发布审核

用户发布信息时填写的字段:标题、类目、描述、价格、地区、联系人、联系电话、封面图。所有字段在提交瞬间进入审核流程。

审核状态

状态码名称说明
0 待审核 新提交的默认状态,前台不展示
1 已通过 信息上架,前台可见,可被联系
2 已驳回 驳回原因通过站内消息发送,作者可修改后重新提交
3 已下架 已通过后被人工下架,作者收到下架通知

关键规则

  • 发布前必须完成实名认证 持有有效会员;否则无法提交。
  • 每月发布额度按自然月重置,超额需升级套餐或下月再发。
  • 审核员可执行:通过 / 驳回 / 下架 / 删除 / 后台更换封面。
  • 所有审核动作(含删除、换封面)均写入审计日志,可追溯。
  • 驳回与下架均通过站内消息通知作者,附原因与跳转链接。
PART 03

敏感词扫描机制

平台内置敏感词引擎,在用户提交信息瞬间对 标题、描述、联系人、联系电话、地区、价格 进行双向扫描。扫描结果分两级处理:

拦截级(Block)

命中拦截级敏感词时,系统直接拒绝提交,并提示用户修改相关内容。该信息不会进入数据库,不会进入人工审核队列。

复核级(Review)

命中复核级敏感词时,信息允许提交(保持待审核状态),但会进入人工审核队列。审核员在工作台可看到实时扫描命中的关键词,作为复核参考。

机制要点

  • 扫描在提交瞬间执行,结果不写入数据库 description 字段,避免污染前台展示。
  • 审核界面对待审核信息实时复算扫描结果,确保审核员看到最新命中状态。
  • 敏感词库由后台维护,支持增删改与批量导入,分场景启用。
  • 同一信息在审核期间若敏感词库更新,审核界面会即时反映新命中结果。
PART 04

审核时效与申诉

  • 实名认证与信息发布审核将在工作日 24 小时内完成,高峰期不超过 48 小时。
  • 驳回操作必须填写原因(支持常用驳回模板快速选择),原因通过站内消息送达作者。
  • 作者对驳回结果有异议,可通过站内消息或客服渠道申诉,复核后由超级管理员处理。
  • 所有审核动作均记录审核员、时间、原因,构成完整审计链路。
  • 批量审核仅限超级管理员操作,每批不超过 100 条,每条独立事务保障数据一致性。